Привезли плохие стройматериалы...
Я обратилась в стройфирму, чтобы построить дом. Заключила 2 договора: на поставку материалов и подряд на строительство. Но мне привезли такие некачественные материалы, что сами рабочие этой фирмы сказали, что лучше ими не пользоваться. По телефону этой организации меня каждый день отсылают на завтра, ссылаясь на то, что директора нет на месте. Опубликуйте, пожалуйста, образец претензии, чтобы я могла пожаловаться.Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос.
Правильно делаете, что не хотите оставлять все как есть. Безусловно, вам должны поменять некачественные материалы. Ждать, когда объявится директор, не имеет смысла: если у вас не примут претензию, отправьте ее по почте заказным письмом с уведомлением. Ответить вам должны в 10-дневный срок с момента получения вашей жалобы. За каждый день просрочки с ответом вы можете требовать с исполнителя штраф в размере 3% от цены заказа. Но общая сумму взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы.
§ Ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если дело дойдет до суда, есть шанс взыскать компенсацию морального вреда и 50% от суммы иска. Госпошлина по делам, связанным с защитой прав потребителей, не платится.