Защита прав потребителей, 11 февраля 2022, вопрос №3105
Можно ли получить возмещение за предоставление некачественного оборудования?
Суть проблемы, заказал окна у фирмы "Перфект" (они являются посредниками завода в Москве). Их менеджер посоветовал нам жалюзи к окнам, которые стоили чуть больше 12 тысяч, сразу как они их установили (окна в которых были жалюзи) я заметил, что внутренняя сторона окна очень горячая, горячая настолько - что к ней нельзя было прикоснуться ладонь и в помещении не возможно было находиться, так как значительно поднялась температура. Сразу я позвонил тому менеджеру и сказал об этой проблеме, то как оказалось он знал за нее, сказал проблема в жалюзи их нужно поднять, потому что на солнце они нагреваются и соответственно нагревают окно, когда спросил почему он не сказал об этом раньше, он просто промолчал и дал номер своего начальника... с которым я разговаривал почти две недели, слушал его смешные оправдания почему так произошло, потом он предложил мне компенсацию в размере полторы тысячи рублей, при чем эти жалюзи стоили более 12 тысяч, а все вместе около 50 тысяч. Когда я не согласился на компенсацию, он сказал что напишет письмо на завод и в течение 3-х дней будет ответ. Но прошла неделя он не перезванивает, да ещё и трубку не берет. Я подписал документ об оплате за окна, я полностью рассчитался. У меня также есть гарантия и чек.Ответы юристов (1)
Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос.
Продавец нарушает ваши права как потребителя, потому что вы имеете право по закону или заменить ненадлежащего качества товар или вернуть уплаченные средства. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией направив ее на юридический адрес ценным письмом с описью и уведомлением о получении и заказывайте доставку письма курьером. Также можете сразу обращаться в службу защиты прав потребителей, но нужны доказательства (договоры, счета, квитанции и т. п). Если результатов не будет обращайтесь с иском в суд и просите суд кроме возврата средств еще и взыскать моральный ущерб.
Алексей Гуров 2 августа 2022
Юрист, г. Москва, 15 лет опыта
Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним
Для начала работы просто оставьте телефон. Юрист перезвонит вам и расскажет об услуге подробнее.
Похожие вопросы
Новости