Защита прав потребителей, 16 марта 2022, вопрос №3411
возврат денег за товар приобретенный в интернет магазине
Доброго дня! Пожалуйста, подскажите как действовать в следующей ситуации: Заказала телефон в интернет магазине, доставку в другие города они выполняют после полной предоплаты. Я оплатила заказ. Мне пришло совсем не то, что я заказывала. Хочу вернуть присланные мной средства. Пожалуйста, подскажите на что я могу опираться в своих требованиях. Подтверждение зачисления моей оплаты есть на почте (письмо от магазина). ТТН и фото посылки также есть. Буду очень благодарна за ваши рекомендации. Спасибо. Хорошего дня!Ответы юристов (1)
Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос.
Покупатель имеет право расторгнуть заключенный через интернет договор и вернуть товар в течение 14-ти дней с момента получения товара. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии. Это правило распространяется на непродовольственные товары надлежащего качества при условии, что они не использовались и сохранили товарный вид, потребительские свойства и ярлыки. Также у покупателя должен быть имеющийся расчетный документ (чек).
Николай Коханов 2 августа 2022
Юрист, г. Москва, 20 лет опыта
Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним
Для начала работы просто оставьте телефон. Юрист перезвонит вам и расскажет об услуге подробнее.
Похожие вопросы
Новости