Защита прав потребителей, 21 февраля 2023, вопрос №5789
Купили некачественный б / у товар
Добрый день! Прошу помочь в таком вопросе! Купили б / у планшет для ребенка смотреть мультики, простейшие игры, в большой производительности не нуждались. Особого опыта в покупке таких товаров не имели, поэтому зашли в магазин по ремонту телефонов и продаже б/у продукции, посмотрели - включается, все программы конечно не проверяли, спросили после ремонта, нам ответили Нет, просто предыдущие владельцы захотели что-то поновее! Мы спешили, снаружи дефектов не было. Поэтому мы заплатили деньги и забрали планшет. Чеков никто не предлагал, а мы и не спросили. В тот же вечер дома я попыталась им пользоваться, и обнаружилось следующее - этот чудо аппарат выбивает ошибку при установке Гугл аккаунта, что делает невозможным любые дальнейшие действия (обновить не возможно скачать любые приложения не возможно), ютуб тоже выбивает ошибку. То что минимальное нам было нужно не работает, а дальше мы уже и не смотрели. В тот же день, я позвонила им, они сказали приезжайте посмотрим. На следующий день мы увезли его, они что-то там пробовали отремонтировать (потому что мы не умеем пользоваться) потом поняли, что это проблемы в самом планшете, потом предлагали замену, но аналогичного ничего не было, потом согласились вернуть деньги, но нужной суммы у них не было. Договорились, что они будут собирать нужную сумму. Я звонила им через день, все были отговорки, а дней через 10 мне вообще сказали, что вы купили б/у товар, при покупке смотрели, так что возвращать ничего мы вам не будем. Конечно я понимаю, наши ошибки, что мы чек не взяли и не проверили от А до Я товар, но безнаказанность этих мошенников возмущает. Получается покупатель которому втюхали откровенно неисправную вещь не имеет никаких прав теперь?! Заранее спасибо за ответ.Ответы юристов (1)
Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос.
К сожалению согласно закону возврат комиссионного товара продавцу возможен только с его согласия.
Возникнут дополнительные вопросы, нажимайте кнопку "обратиться" возле моего фото. Постараюсь на них ответить!
Если же консультация удовлетворила вас, оставьте отзыв в знак благодарности.
Николай Коханов 22 февраля 2023
Юрист, г. Москва, 20 лет опыта
Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним
Для начала работы просто оставьте телефон. Юрист перезвонит вам и расскажет об услуге подробнее.
Похожие вопросы
Новости