Защита прав потребителей, 1 сентября 2022, вопрос №4865
Туризм. Как действовать в данной ситуации?
Турфирма отказывается возвращать деньги за тур. Заказали тур. Группа 11 человек. Дата заказа 12.08.2022. 10.09.2022 туроператор сообщает, что группа людей не собрались. Предложено поехать с другой турфирмой. Группа отказывается. Туроператор обещает вернуть деньги в полном объеме в течение 2 недель. Ждем. На данный момент туроператор деньги не возвращает. Офис закрыт. Каковы дальнейшие наши действия?Ответы юристов (1)
Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос.
Вам следует письменно обратиться к туроператору с заявлением о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств. В случае, если туроператор откажется расторгнуть договор в вернуть средства нужно будет обратиться к нему с требованием о досудебном урегулировании спора.
В случае отмены тура выплата компенсаций не осуществляется. Ограничение авиасообщения из-за распространения эпидемии нового типа коронавируса COVID-19 является форс-мажорным обстоятельством. Поэтому туроператоры предлагают всем своим туристам дождаться нормализации ситуации и воспользоваться возможностью перепланировать свой отдых.
Николай Коханов 1 сентября 2022
Юрист, г. Москва, 20 лет опыта
Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним
Для начала работы просто оставьте телефон. Юрист перезвонит вам и расскажет об услуге подробнее.
Похожие вопросы
Новости