Защита прав потребителей, 13 ноября 2023, вопрос №7079
Как расторгнуть договор-аферту?
Подскажите, я имела глупость заключить с интернет-магазином центром медикаментов договор, заключенный с помощью средств дистанционной связи (Оферта). Во время телефонного разговора они несколько раз спросили заключаю ли я договор, все было быстро, консультант умело вешала лапшу на уши и я согласилась (возможно у них найдется и запись моего согласия) потом оказалось, что это сомнительная организация, поэтому попыталась расторгнуть договор, но два их номера из которых мне звонили не отвечают, на сообщения не отвечают. Сообщение об отказе от посылки мы отправили в течение часа после заказа, ответа нет.У нас нет никаких реквизитов, информации о ИП, даже названия мед центра, нет фамилии. То есть отказаться официально не можем. Когда они звонили, что отправили посылку, и в следующий раз, чтобы спросить, почему не забрали посылку, мы сообщали, что отказываемся забирать посылку. Является ли это официальным отказом и расторжением договора. У нас есть запись разговора. Но они все равно грозят штрафом за неполученную утилизированную медицинскую бандероль.
Хотя нет доказательств, что эта посылка вообще была отправлена, потому что реквизиты посылки до меня не дошли, фактически, посылку я не видела и не держала в руках, а оплату требуют. Имеет ли какое-то значение этот заключенный устный договор, считается ли не получение посылки и отказа по телефону расторжением договора?
Ответы юристов (1)
Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос.
Акцепт при договор оферты, который, собственно, и порождает ваши обязанности при наличии публичного договора, может иметь место лишь в том случае, если вы оплатили товар или услугу.
Так что не вижу у вас в данном случае проблем.
Алексей Гуров 14 ноября 2023
Юрист, г. Москва, 15 лет опыта
Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним
Для начала работы просто оставьте телефон. Юрист перезвонит вам и расскажет об услуге подробнее.
Похожие вопросы
Новости