Защита прав потребителей, 17 апреля 2025, вопрос №8678
Возврат средств за онлайн-обучение
Возможно ли вернуть средства за уплаченный он-лайн курс английского, если в договоре ничего не написано о возврате средств за данный курс? В договоре как оказалось возврат возможен только для групповых занятий, а я покупала парные на двоих. Был выбран курс на знатока языка А2 на 48 уроков, но почему-то с началом обучения мы начали проходить более низкий уровень, более простой, то есть А1. После 2го занятиями спросили верен ли это уровень, на что нам ответили, что произошла ошибка, и нас переведут на тот курс что мы хотели, то есть 2 урока прошли на напрасно и оплачены неизвестно за что. (Эти 2 урока А1 впоследствии нам разрешили отработать бонусом, бесплатно на уровне А2, после определенных жалоб). Но все же мы захотели вернуть деньги, до начала следующего урока, так сказать первого урока уровня А2, но 3го урока в общем на платформе школы. На наш запрос о возврате нам ответили что это не возможно, поскольку деньги возвращают только групповым занятием, в течение первой недели( это написано в оферте). Об индивидуальных или парных уроках ничего не написано вообще за возвращение. Но нам сказали, что это было возможно только после первого занятия. То есть считают и уроки, которые нам провели не по договоренности. Возможно ли оспорить эту ситуацию и все же вернуть деньги? Письмо-обращение в компанию отправила.Ответы юристов (1)
Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос.
Вы можете обращаться ко мне с этим или другими вопросами для предоставления различных дополнительных юридических услуг. Я могу, в частности, предоставить вам подробную юридическую консультацию.
Николай Коханов 18 апреля 2025
Юрист, г. Москва, 20 лет опыта
Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним
Для начала работы просто оставьте телефон. Юрист перезвонит вам и расскажет об услуге подробнее.
Похожие вопросы
Новости
Раздел не найден.
