Виды досудебного урегулирования
Опытные юристы всегда рекомендуют использовать досудебный порядок, так как практика показывает, что он дает хорошие результаты. Важно не ограничиваться устными переговорами, а сразу же выслать письменную претензию или предупреждение. Как правило, вторая сторона конфликта идет навстречу.
В юридической практике принято условно делить способы конфликта до суда на следующие виды:
Добровольное – рекомендуется в случае конфликтов между потребителем и производителем товаров и услуг или между двумя компаниями. Попытки добровольного судебного урегулирования станут полезным аргументом в суде, помогут расположить судью к себе. В спорах о защите прав потребителей добровольный претензионный порядок не является обязательным, но его очень желательно использовать. Если в дальнейшем конфликтующие стороны окажутся в суде, с ответчика будут взысканы в пользу истца дополнительно 50 % от присужденной суммы за отказ уладить конфликт в добровольно.
Обязательный – законодательство диктует, что в некоторых случаях обращаться в суд можно только после официальной попытки уладить конфликт в досудебном порядке. Кроме того, обязательные досудебные мероприятия могут быть предусмотрены в договоре. Перед подачей требования в судебные инстанции следует проверить, не является ли ваш случай одним из перечисленных.Медиация – призвана улаживать гражданские конфликты. Правила ее проведения регламентируются законом 193-ФЗ от 27.07.2010. Медиация не имеет отношения к правоохранительной системе. Процесс улаживания ведет медиатор. Его задача состоит в разработке мероприятий по достижению договоренности, устраивающий всех. Возможность медиации может быть прописана в договоре или к ней можно прибегнуть уже после начала конфликта. Медиация влияет на срок давности и позволяет на 2 месяца отложить судебное разбирательство.
Когда требуется обязательное досудебное урегулирование
В ряде случаев предписывается решать конфликт в досудебном порядке. Их круг четко очерчен законодательством. Без прохождения этого этапа дело не примут к рассмотрению в суде – иск будет возвращен или оставлен без рассмотрения.
Обязательный досудебный порядок применяется в случае разногласий касающихся:
- налоговых проверок предприятий и физических лиц;
- договоров, связанных с передачей денежных средств – в случае их изменения или досрочного расторжения;
- аренды недвижимости, движимого имущества;
- алиментов;
- государственных контрактов и государственных поставок;
- выплат по страхованию гражданской ответственности;
- финансовых услуг;
- договоров между банком и владельцем счета;
- перевозок грузов и пассажиров;
- услуг связи;
- почтовых услуг;
- туристических услуг;
- авторских прав.
Выслав жалобу или претензию придется подождать ответа 10-14 дней, в отдельных случаях до 30 дней. Если ответчик не проявил инициативу или конфликт не был улажен – можно обращаться в суд.
Оформление документов
Чтобы доказать в суде попытку уладить спор в досудебном порядке важно правильно оформить вручение претензии или жалобы второй стороне конфликта. Самый простой вариант – отправить документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Тогда в суде можно будет предъявить почтовые квитанции.
Вручить документ можно и лично, если ответчик или его представитель согласится поставить на втором экземпляре подпись, свидетельствующую о дате получения. Если в договоре зафиксирован адрес электронной почты, направить претензию можно по интернету, подписав ее ЭЦП.
При отправлении претензии нужно учитывать срок исковой давности. В зависимости от ситуации он составляет от 1 до 3 лет.
Помощь юриста
При любой форме досудебного урегулирования важно соблюдать правильный порядок действий. Опытный юрист:
- Проследит, чтобы ни одна норма законодательства не была нарушена.
- Проанализирует ситуацию и определит, попадает ли она под действие закона об обязательном досудебном урегулировании и в какие сроки должен быть получен ответ.
- Подготовит и отправит претензию.
- Отследит срок для ответа – он начинается с момента вручения претензии.
- Если вторая сторона идет навстречу и согласна мирно урегулировать разногласия, поможет разработать пути выхода из конфликта.
- Если перечисленные действия не привели к положительному результату, составит иск для обращения в суд, возьмет на себя представительство интересов клиента в судебном разбирательстве.
Правила составления досудебной претензии
Досудебный документ может быть претензией, предупреждением, уведомлением. Нет строгих регламентов по его составлению и заполнению. В то же время мало направить ответчику простое письмо. Оно не станет доказательством для суда.
В досудебном документе должны быть следующие сведения:
- указание получателя и отправителя;
- почтовые данные для обратной связи и телефонный номер;
- отсылка к договору;
- описание обстоятельств нарушения договора;
- четко выраженные требования с указанием пунктов договора или статьи законодательства;
- срок для ответа;
- предупреждение, что при отсутствии действий со стороны ответчика последует обращение в суд;
- подпись и дата.
Заключение досудебного соглашения
Если стороны договорились о способе выхода из конфликтной ситуации, составляется в письменном виде досудебное соглашение. При нарушении его пунктов истцу остается только обращаться в суд.
Досудебное соглашение имеет свободную форму, но есть сведения, которые указывают обязательно:
- реквизиты обоих участников;
- правоотношения;
- порядок действий;
- подписи.
Нужно различать мировое и досудебное соглашение. Мировое заключают в суде, а не в досудебном порядке. После составления и подписания мирового соглашения суд выносит определение. На этом дело завершается. Подать новый иск по этому спору уже не удастся. Если мировое соглашение не будет выполняться, истец может инициировать принудительное исполнение решения суда через службу судебных приставов. При составлении досудебного соглашения начать исполнительное производство нельзя.